ベテラン台湾人講師が監修     日本語ができる台湾人講師     Skypeでいつでもレッスン     翻訳業務も承っています

よくある質問

ここでは受講者様から頻繁にいただく質問にお答えしています。

 

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①準備・登録・ログインに関する質問

②支払い及びポイントに関する質問

③レッスン・講師・予約に関する質問

④その他の質問

 

①準備及び登録に関する質問

台台レッスンのサービス内容はどういったものですか?
Skypeを使用した台湾中国語(=台湾華語)のオンライン講座です。自宅や旅行先など、いつでもどこでもレッスンできます。(Skypeの使用は無料です。)

 

利用方法を教えてください。
ご利用の流れのページをご覧ください。

 

レッスンは子どもも受けられますか?
お子様の受講をご検討の方は登録前にお問い合わせからご相談ください。児童のカリキュラムは成人と異なるため事前に学習目的や学習状況のすり合わせをさせていただきます。また、場合によっては台台レッスンではお受けすることができかねますことを予めご了承ください。

 

レッスンを受けるために必要な物はなんですか?
以下3つをご用意ください。
  • Skypeのアカウント(無料)
  • デバイス(PC、タブレット、スマホ等)
  • ネット環境

 

教材はどうすればいいですか?
台台レッスンでは台湾の正規語学学校で使用している「當代中文課程」というシリーズを用います。教材をお持ちでない方は教材がお手元に届くまではサンプルの電子教材で対応させていただきますので、レッスンご予約の際はご安心下さい。なお、教材の詳細はコチラをご覧ください。

 

無料会員登録をしたのにメールが届きません。
迷惑メールボックスにメールが届いているケースが多いようです。また、夜中に無料会員登録をした場合、数時間遅れてメールが届くこともあるようです。

 

メールアドレス、SkypeID、パスワードなどを変更したい場合、どのようにしたら良いですか?
ログイン後の会員マイページにあるプロフィール編集から変更してください。

 

ログインできなくなってしまいました!どうすればいいですか?
正しいパスワードを入力しているのに「ログインに失敗しました。ユーザー名またはメールアドレスが無効です。続行するにはここをクリックしてください。」と表示されることがあります。お問い合わせいただければ早急に対処させていただきます。

 

②支払い及びポイントに関する質問

授業料はどう支払いますか?

台台レッスンはポイント制です。1ポイント=1円であり、1レッスン480ポイント、600ポイント、720ポイントの三種類の講師が在籍しています。無料会員登録ログインした状態でポイント購入のページに進むとポイントが購入できます。

ポイント購入はPaypalを通して行います。Paypalで支払った後は会員マイページに購入したポイントが反映されますので、そのポイントを使って授業の予約をすることができます。

 

Paypalの支払い中にエラーが出てしまいます!

台湾在住者がPaypalを使用する場合、エラーが多発しています。台湾の銀行口座をお持ちの方は直接お振込いただくことも可能です。お問い合わせからその旨をお伝えください。

 

クレジットカードを持っていないためPaypalで支払うことができません!

台湾の銀行口座をお持ちの方は直接お振込いただくことも可能です。お問い合わせからその旨をお伝えください。

 

台湾の銀行口座もクレジットカードも持っていません!

Paypalの国際銀行送金で対応しています。お問い合わせからその旨をお伝えください。

 

海外在住のため日本の住所や電話番号がないのですが、Paypalの登録情報はどう入力すればいいでしょうか?

ご実家の住所や電話番号を入力することができます。

 

領収書の発行は可能ですか?

ポイント購入に際しPaypal決済処理後に発行される「詳細」を領収書とすることができます。Paypal管理画面にログインしていただき、マイアカウントページの「取引履歴」メニューより該当項目を確認の上「詳細」をご覧ください。また、クレジットカード会社発行の利用明細書も領収書としてご利用いただけます。

 

請求書の発行は可能ですか?

可能です。お問い合わせよりお申し付けください。

 

ポイントには有効期間がありますか?
はい、ポイントには有効期間が設けられています。マイページよりご確認をお願い致します。残りポイントの有効期限がきれそうな場合、新たにポイントを購入すると古いポイントの有効期限も更新されます。

 

保有ポイント数と有効期限はどこで確認できますか?

ログインした後に自動的に表示される会員マイページ内に記載されています。

 

台台レッスンの受講をやめる場合、ポイント数に相当するお金は返ってきますか?
ポイントの払い戻しはできません。

 

③レッスン・講師・予約に関する質問

無料体験レッスンはありますか?
格安スクールであるため無料体験レッスンはございません。申し訳ございませんが、この点につきご了承いただけますようお願いいたします。

 

台台レッスンにはどのような講師がいますか?

台台レッスンには日本語のできる台湾人講師が在籍しております。また、台湾の中国語に方言はありませんが、講師のプロフィールからお好きな地域出身の講師をお選びいただけます。詳細は講師一覧よりご確認ください。

 

予約/キャンセルをしたのに通知メールが届きません。
まれにネットワークエラーにより通知メールが届かないことがあります。その際は、恐れ入りますが、ログイン後の会員マイページの「予約状況」をご覧ください。予約済みであれば記録がありますし、キャンセル済みであれば記録がありません。

 

授業の予約は授業開始何時間前から可能ですか?
授業開始の3時間前までなら予約可能です。具体的には、1月20日15:00のコマを予約したい場合は、1月20日12:00までなら15:00のコマを予約することができます。

 

 授業のキャンセルはできますか?
授業開始の3時間前までは、予約通知メールもしくは会員マイページ(ログイン後の画面)からキャンセルの手続きを行うことができ、キャンセル後はポイントが返還されます。3時間を過ぎたら、キャンセル及びポイント返還はできかねます。

 

講師が授業に出席しません。
講師が授業に出席しない場合は、まず緊急連絡先までご連絡ください。ポイントを全てお返しさせていただきます。(緊急連絡先はログイン後の会員マイページに記載してあります。)

 

 授業の補講はできますか?
レッスンの補講はできません。責任をもって予約をお願い致します。(講師が無断欠勤したなど台台レッスン側の問題の場合はポイントを返還させていただきます。)

 

講師を変更することはできますか?
はい、可能です。講師は毎回予約する必要があるため、レッスンごとに変更することができます。ただし、人気講師は早く予定が埋まってしまいますのでご注意ください。

 

講師の固定(担任制)はできますか?
お気に入りの講師がいましたらお問い合わせからお申し出ください。講師と合意できた場合、担当制に移行します。

 

レッスン受講時に気をつけることはありますか?
レッスンではコチラのページに記載の事項にお気をつけください。

 

なぜ講師によって値段が違うのですか?
台台レッスンは講師のスキル・経験・生徒様からの評判によって授業料を分けています。具体的には、授業の満足度、生徒様のリピート率、授業回数、講師の在籍期間、講師のスキル、講師の経歴などに基づき、独自の計算方法で値段を決めています。

 

ピンインとボポモフォ、どちらで勉強すべきですか?
一般的にはピンインの方が便利です。しかし、台湾人以外とコミュニケーションを取らない場合、ボポモフォでも問題ありません。

 

レッスンは一度に何コマ受けるのがいいですか?
ベストなコマ数は人により異なります。詳細は以下をご覧ください。

 

④その他の質問

台湾と中国の中国語にはどのような違いがありますか?
地域によって発音や語彙の違いはありますが、基本的には同じ言語であり、お互い意思疎通が可能です。ただし、台湾は繁体字と呼ばれる画数の多い漢字を、中国は簡体字と呼ばれる画数の少ない漢字を使用しているので、文字での意思疎通は難しいです。なお、繁体字を学んだ人が簡体字を覚えるのは比較的簡単であり、少し学べば理解できるようになります。台湾人とコミュニケーションがとりたい方は、台湾の中国語を勉強するべきでしょう。(台湾のなまりは、中国南部、香港、マレーシア、シンガポールなどのなまりに近いです。)
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