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利用規約

当社(以下、「甲」)は、甲が運営する「台台レッスン」上で提供する全てのサービス(以下、「本サービス」)を本サービスの申し込み希望者及び利用者(以下、「乙」)が利用することに関して以下の利用規約(以下、「規約」)を定めています。なお、乙のうち、乙が属する法人等の団体(以下「法人」という)が甲と当サービスの提供に係る契約(以下、「法人契約」)を締結し、法人契約および当利用規約に基づいて当サービスを利用する乙(以下、「丙」)が当サービスを利用することに関して以下の利用規約を定めます。
乙及び丙は、本サービスの利用をもって規約を承諾したものとみなします。
また、乙が未成年の場合は親権者等法定代理人の同意を得ることが必要になります。

第1条(利用規約の範囲及び変更)

1項
利用規約の適用範囲は、甲のウェブサイト(以下、「本サイト」)に規定するものに加えて、甲が乙に対して電子メール等で発信する情報、SNS等による通知も含めます。

2項
甲は乙の承諾を得ることなく規約の改定、変更、新たな規定の追加ができるものとします。変更後の規約は、本サイトに掲載した時から効力を生じるものとし、乙はその効力をあらかじめ承諾するものとします。

3項
甲乙間において当利用規約とは別に個別の定め(以下、「個別契約」という)がある場合は、個別契約の規定が優先するものとします。ただし、プライバシーポリシーについては、この限りではありません。

第2条(本サービスへの登録)

1項
乙は、甲が定める手段にて当サービスを利用するための情報を登録するものとし、登録する情報は以下の情報(以下、「アカウント」といいます)とします。ただし、丙の情報については、甲および法人間の法人契約によるものとします。

  1. メールアドレス
  2. ニックネーム
  3. 氏名
  4. パスワード
  5. SkypeID
  6. 乙が未成年の場合は保護者氏名

2項
乙及び丙は甲が定める手続きに従って、本サービスの登録をします。
乙及び丙は本サービスの登録にあたり、下記の事項を確認し、了承したものとします。

  1. 規約を熟読し、その内容を承諾した上で、本サービスに登録すること。
  2. 氏名、電子メールアドレス、パスワード、SkypeID、その他の項目を真実かつ正確に登録すること。
  3. また登録時に設定したこれらの情報を乙の責任で厳重に保管すること。
  4. 乙の通信環境が本サービスの利用に支障がないことを確認すること。
  5. 本サービスを提供する講師は甲の従業員であること。
  6. 乙に対して当サービスに関する電子メールによる通知、広告、アンケート等を実施することができること。
  7. カスタマーサポートによる応対の品質向上等のため、乙の問い合わせ内容等を記録、録音、保管するということ。
  8. 甲および講師らは、レッスンの品質向上等のため、乙のレッスンを録音・録画等により、監視することができること。
  9. 甲が定める決済方法により利用料金を支払うこと。
  10. 甲が丙の属する団体等に対して、丙の受講状況等を開示すること。

3項
乙による本サービスの登録は、甲の電子メールによる承諾の通知をもって完了するものとします。ただし、甲は乙の代金の支払を甲が確認するまで本サービスの利用を制限できるものとします。

4項
甲は、乙が下記事由に該当する場合には、その登録を拒否または取り消すことができます。また、原則として支払済み金額については一切返金をしないこととします。

  1. 乙が実在しない場合
  2. 乙の登録情報に、虚偽、誤記、または記入漏れがあった場合
  3. 乙が過去に甲により登録情報を削除されている場合
  4. 講師と個人的に取引をした場合
  5. 講師に対し中国語学習以外の目的で連絡をした場合
  6. 乙が重複した別アカウントにて本サービスを登録している場合
  7. 乙が未成年、成年被後見人、被保佐人、被補助人の何れかであり、登録の際に保護者、法定後見人等の同意を得ていない場合
  8. 暴力団、暴力団関係企業、総会屋もしくはこれらに準ずる者またはその構成員の場合またはその虞がある場合
  9. 第5条に違反した場合
  10. その他、本サービスの利用者として甲が不適当であると判断した場合

第3条(登録情報の変更)

乙は甲に届けた登録情報の内容に変更があった場合、 遅滞なく本サイトにて登録情報の変更手続きをするものとします。乙が登録情報の変更を怠ったことにより生じた乙の不利益、 その他の負担に関して、甲は一切の責任を負わないものとします。

第4条(登録情報の利用と取り扱い)

1項
甲は乙の登録情報のうち「個人情報」に該当する情報について、甲が別途掲載する「プライバシーポリシー」に則って適切に取り扱うものとします。

2項
乙は登録した情報を厳重に管理するものとします。甲は、本サイトにてIDおよびパスワードの一致を確認することにより、当該アクセス者を乙本人とみなします。

3項
乙は、アカウントを第三者に使用させてはなりません。また、第三者への譲渡、貸与等も行ってはなりません。

4項
乙による登録情報の失念、消失および登録情報の管理の不徹底による損害の責任は乙が負うものとし、甲は一切の責任を負いません。また乙は自己の登録情報が他者によって不正利用されていることを知った場合は、ただちに甲にその旨を連絡し、甲の指示に従うものとします。なお、乙は、同連絡等を遅滞したことにより生じるすべての損害等を賠償する義務を負うものとします。

5項
乙が従前の乙自身による契約から、法人契約に則る契約に変更する場合、従前の乙のレッスン情報やポイント等は法人契約に引き継げないものとし、法人契約以降は、法人契約による契約を優先するものとします。

第5条(サービス規定)

1項
本サービスは、インターネットと弊社の指定するインターネット電話サービス(Skype)を使用し、本サイト内の学習システムを使用して台湾式中国語会話レッスンを行うものです。本サービスの利用にあたっては、ヘッドセット、webカメラが必要です。ヘッドセット、webカメラは乙が用意するものとします。

2項
乙は甲のサイトよりポイントを購入し、ポイントを消費してレッスンを予約します。ポイントの購入は国際決済システムPaypalを使用します。また、ポイントには有効期限があり、有効期限を超えるとポイントはゼロになります。なお、法人契約の場合は個別の取り決めを優先するものとします。

3項
甲は、乙への一貫性のあるサービスを提供するために、レッスンで得られた情報を記録します。

4項
前項で得られた情報には乙の個人情報が含まれる場合があります。

5項
甲が3項で得た情報は、乙へのサービス提供のみに用います。

6項
甲は、台湾の祝祭日(端午節、中秋節等、春節など)や年末年始にレッスンを休講させていただきます。ただし、前記祝祭日に休講するかどうかは最終的に各講師が決定します。また、乙への事前告知なしに本サイトへの告知をもって、本サービスの休講日を変更できるものとします。

7項
レッスンの予約はレッスン開始3時間前まで可能です。レッスンのキャンセル可能時間は下記の通りとし、キャンセル後はポイントが返還され、再度予約が可能になります。

  • レッスンのキャンセルはレッスン開始3時間前まで可能です。
  • ただし1日にキャンセルできる回数は5回までとします。
  • 乙の遅刻、パソコンの不調など、乙側の理由により開始が遅れた場合、レッスン開始時刻から10分間は講師が待機します。10分経過した場合、欠席扱いとなります。

8項
レッスン開始後、講師側個別の事情(通信環境の障害や体調不良等)により本サービスの利用が困難であった場合には、1回分の振替レッスンができるようポイントを付与しますので、運営者までご連絡ください。

9項
講師個別の問題に起因しない理由(台湾全土または一部地域での政情、自然災害、通信障害等)で受講ができなくなった場合は、振替レッスンの発行対象にはなりませんので、あらかじめご了承ください。

第6条(禁止行為)

1項
乙は、本サービスの利用に際して、以下に定める行為、またはそのおそれがある行為を行ってはなりません。

  1. 乙が本サービスを利用する権利を他者に譲渡、使用、売買すること。
  2. 本サービスまたは甲の名誉、信用を失墜・毀損させる行為。
  3. 違法行為、公序良俗に反する行為。
  4. 虚偽の情報を登録する行為。
  5. 本サービスの運用を妨げる行為。
  6. 本サービスに関連して営利を目的とする行為、およびその準備に利用する行為。
  7. 他の会員または甲若しくは第三者に不利益、損害を与える行為。
  8. 犯罪行為および犯罪行為に結びつく行為。
  9. 講師への嫌がらせや、不良行為、レッスンの進行を妨げる等のハラスメント行為。なお、ハラスメント行為の認定は、事実確認を行った上で、甲の判断により行います。
  10. 講師と直接取引する行為
  11. 中国語学習以外の目的で講師に連絡する行為。
  12. 講師の雇用条件やコールセンターの場所、インターネット回線など甲が一般的に開示していない機密情報を詮索する行為。
  13. 電子メールの送受信を含め、オンライン、オフラインを問わず、乙またはその代理人が講師と個人的に接触しようとする行為。
  14. 講師に甲の競合たりうるサービス・企業での勤務を勧誘する行為。
  15. カスタマーサポートスタッフへの暴言、またはカスタマーサポート業務を妨げる行為。
  16. ひとつのアカウントを複数人で利用する行為。
  17. その他、甲が不適当と判断する行為。

2項
乙が前項に定める行為を行った場合、甲は乙の登録を取り消すと共に、甲が何らかの損害を被った場合は、損害賠償、その他法的処置をとります。なお、前項に定める行為による賠償責任は乙の退会後も有効とします。

第7条(退会)

乙は随時退会することができます。退会を望む場合は、運営者までご連絡ください。なお、甲は乙の退会後も乙の個人情報を所有することができますが、甲から乙に連絡したり利用することはありません。

第8条(サービスの中断・終了)

甲はサービスの中断もしくは終了を事前もしくは事後に本サイトもしくは電子メールでの通知をもって行います。また、以下の事由に起因する場合、本サービスの全部または一部を中断することができるものとします。

  1. 天災、火災、停電、その他の非常事態により本サービスの提供ができなくなった場合。
  2. 戦争、内乱、暴動、労働争議等により、本サービスの提供ができなくなった場合。
  3. その他、運営上甲が一時的に中断を必要とした場合。

第9条(情報配信)

甲は乙に対して電子メールによる通知、広告およびアンケート等を実施できるものとします。

第10条(賠償責任の制限)

1項
乙は下記に定める事項に起因または関連して生じた一切の損害について、甲が賠償責任を負わないことに同意します。

  1. 本サービスを利用したこと、または利用ができなかったこと。
  2. 乙の送信やデータへの不正アクセスや不正な改変がなされたこと。
  3. 本サービス中の第三者による発言、送信や行為。
  4. 本サービスの学習効果等。
  5. 乙がレッスン中に伝えた情報に起因するあらゆる損害。
  6. 国内外の政治情勢・自然災害等、甲の責任によらない事由で本サービスを中断した場合。
  7. 以下の状況により、乙が本サービスに対して満足な利用が出来なかった場合。
  • 急激な生徒様数の増加や台湾側の通信障害発生などによる提供可能レッスン数の急減により、提供レッスン数が一時的に不足している状況。
  • 希望する時間帯のレッスンが予約できない状況。
  • 特定の講師のレッスンが予約できない状況。
  • 台湾での停電・通信障害発生などによりレッスンを中止せざるを得ない状況。

2項
本サービスに関する甲からの主な連絡手段は電子メールまたは各種SNSとし、乙は甲からのメッセージを受信して確認するものとします。乙が確認を怠ったことにより生じる乙の不利益には、甲は賠償する義務を一切負わないものとします。

3項
甲は、乙が本サービス利用時にコンピュータウィルス感染等により発生した損害と、本サービスに使用するソフト、配信ファイルによって発生したいかなる損害も、賠償する義務を一切負わないものとします。

第11条(著作権および所有権)

本サービスに関する商標、ロゴマークおよび記載等についての著作権、所有権は全て甲に帰属します。これらを乙が甲に無断で使用することを禁じます。また、本サービス内で乙が入力・編集したコンテンツの所有権はすべて甲に帰属します。

第12条(準拠法および専属的合意管轄裁判所)

本規約の準拠法は台湾法とします。また、本サービスのご利用に関するすべての紛争については、台湾の裁判所で行うこととします。

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